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微信營銷,平等和互動很重要

發布時間:2014-6-4 16:20:03


       微信是個什么東西,是一個用戶之間交流互動的多媒體平臺,社交屬性很強。社交屬性月強,用戶就更希望平等,這種平等不再是你高高在上跟我喊話,也不是你發傳單我扔掉,而是我們之間能夠有溝通。”

  現為蘑菇街營銷負責人,鈦媒體作者胖胡斐在《微信營銷分析》一文中這樣解釋了微信的定義,說明了微信的兩大特點:平等和互動,而微信該如何營銷很大程度上需要從這兩點出發,才能真正實現和用戶之間的溝通。
  微信無疑是最近被討論最多的話題之一,微博與微信繼續成為社會化營銷的焦點;自媒體一窩蜂涌向微信;微信又與運營商在后院交火等等,感興趣的還可移步我們的熱點話題《激辯運營商與OTT的“紅線”之爭》。不過之前我們說了自媒體;這次,我們聚焦到了不少鈦媒作者和用戶都關心的微信營銷上。
  胖胡斐舉了兩個微信營銷的失敗例子,一是麥當勞的“麥食大盜”,每天都會給訂閱者推送多媒體信息,讓胖胡斐覺得它有點自娛自樂;二是星巴克的“星巴克”中國,關注后連續三天推送促銷信息和新品預告。
  類似的案例很多,很多用戶都覺得關注商家微信號后的感受是“被騷擾”和“沒什么用”,而對于微信中的廣告,只是最初的好奇使然才會去點。
  胖胡斐分析道,微信營銷的優勢非常明顯,包括:
  品牌商的信息一對一發送,給人“專享”的感覺。比大眾媒體的感受要好。
  信息足夠精準。100%的到達率,而且每個人都是主動看的(包括漂流瓶也是自己撈上來的)。
  用戶看到信息的界面純凈度夠高。品牌商早就受夠了自己在微博上發的信息,實際上是跟黃色笑話放在一條時間線上展示的做法了。微信多好,一個界面,只有你的信息和用戶的手指頭。
  還可以不花錢,哪里去找比這個CPM成本更低的渠道啊?
  多媒體讓營銷看起來很洋氣。
  結合地理位置,很多花樣可以玩。
  品牌商要做的事情很明確也很簡單,讓用戶感興趣加好友,然后整理內容定期推就好了。
  當然,并不是微信好,那么所有商家都可以到微信營銷中撈上一把。誰適合到微信上進行營銷,在微信上應該怎樣營銷都值得好好思考。
  鈦媒體另一作者許維在《微信營銷的一些“道”》中認為,微信營銷首先應該忘掉“營銷”:“做微信營銷,必須得學屌絲泡妞,要智取,不能強攻。你的第一訴求是不要被用戶取消關注,凡是會引起用戶反感的事情都不能做,比如赤裸裸的發廣告、每天定時騷擾之類的。”
  更重要的是要和用戶互動,“因為到了互動環節,我們只需要再花一點點力氣就能讓用戶轉化成為客戶了”。
  其實用戶要的不多的,哪怕你回復一個“謝謝”或者“你說的很有道理”,他們都會感覺受到了重視,他們就會在未來一直支持你。如果你耐心的和他平等的聊天,那你其實很容易就可以把他轉化成你的忠誠客戶。
  讓用戶感受到微信賬號不是機器,而是人,然后付諸情感交流,這一點很重要。這其實和鈦媒作者柳華芳在《從<我是歌手>看電視節目的社會化媒體營銷》一文中所提到的“娛樂音樂節目的營銷不是有渠道就可以,更重要的是專業內容的社會化組織和情感投放。情感投放是最核心的營銷,廣告投放只是其形式,情感投放才是音樂節目的核心”是相同的道理。
  胖胡斐在《Marketing的困境》中分析道,這個世界已經變了。
  消費者們有自己的觀點和看法,也更愿意表達,需要有自己的話語權,也更愿意通過自己的體驗去感受一個品牌的個性,而不是通過大眾媒體的介紹。因此,這需要品牌們放下手段,表達出愿意溝通的姿態。
  這不只是針對微信營銷,線上線下營銷都是這個道理。

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